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La utilización de este sitio web implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales incluidas en el presente Aviso Legal y su conformidad con la Política de Privacidad. El usuario debe leer atentamente estas condiciones cada vez que acceda al sitio web, ya que pueden haber sufrido modificaciones. Las presentes Condiciones de Compra se aplican a la venta de todos y cada uno de los productos que dispone farmaciaescolano a través de su web y comercializados por Sylesco Farma s.l dentro del territorio español.

Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de venta.

FarmaciaOrtopediaEscolano.com podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de venta, así como las condiciones particulares.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con Farmaciaortopediaescolano en el correo electrónico siguiente: info@farmaciaortopediaescolano.com o en el teléfono 93 6380866. Nuestro horario de atención al cliente es de 8.00 a 21.00 horas L a V y sábados 9.00 a 14.00 y de 17.00 a 21.00 horas.

Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido. Los precios indicados incluyen IVA, en relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo aplicable en cada   momento de la transacción para el territorio Español. 

Farmacia Escolano se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas: incrementar o disminuir los precios de los artículos, y actualizar, incluso diariamente y sin previo aviso, los productos que ofrece en función de las novedades del sector.

Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, los cuales correrán por cuenta del cliente en función del importe de compra, peso y destino. Los costes de envío a las islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa serán calculados en función del peso y destino ya que se deberán añadir los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía, trámite de aduana y el plus de tarifa que aplica el transportista si usted está interesado en saber con exactitud el valor póngase en contacto con nosotros. 

La entrega se hará efectiva en la dirección especificada por el cliente. Se exigirá la identificación oficial (DNI, pasaporte, carné de conducir) del comprador, de la persona a la cual se dirige el producto o de la persona responsable de su recepción. Así como también será exigido el sello de recepción o en su defecto, firma del albarán o factura.

Farmacia Escolano no se responsabiliza en el caso de sobrepasar el plazo de entrega inicialmente estimado por causas de disponibilidad del artículo/s solicitado/s. Bajo este supuesto el cliente será informado acerca de un nuevo plazo aproximado de entrega.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (93 6380866) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. 

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por Farmaciaortopediaescolano con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

Farmaciaortopediaescolano se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Farmaciaescolano envía los productos a domicilio en España Peninsular  mediante mensajería  (a la dirección que usted nos indique), con un coste del transporte de 5,10 €  para pesos inferiores a 10 kg  e importes inferiores a los 75 €, mientras que compras superiores a 75 € y peso inferior a 10 kg los gastos de envio son gratuitos. Los envíos que sean devueltos a Farmaciaortopediaescolano por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, (siempre la empresa de mensajeria intentara ponerse en contacto con el cliente primero), y ante la imposibilidad reiterada de contactar con el cliente, entonces no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los importes mínimos exigidos). En el caso de envíos a las islas, Baleares o Canarias o fuera de España, pongase en contacto con el servicio de atención al cliente para establecer el modo de envío.

El pago sólo podrá realizarse a través de tarjeta bancaria VISA , PayPal y transferencia bancaria. Al realizar su pedido, el Cliente deberá indicar el número de su tarjeta bancaria. 

Los productos se venden a su precio vigente en la fecha de confirmación de la aceptación del pedido por parte de Farmaciaortopediaescolano. El precio indicado en la confirmación del pedido por parte de Farmaciaortopediaescolano es el precio final.

Los datos suministrados por el cliente y registrados por Farmaciaortopediaescolano junto con el pedido constituirán la prueba de las transacciones entre el cliente y Farmacia Escolano. Tras la confirmación del pedido por parte del Cliente, Farmaciaortopediaescolano  enviará un mensaje de confirmación al Cliente comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. El precio de los productos adquiridos debe pagarse en el momento en que el Cliente paga por la web. 

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: info@farmaciaortopediaescolano.com y/o farmaciaescolano@hotmail.com

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de devolución. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si el cliente por error escoge la opción recoger en tienda o el cliente compra un medicamento de venta con receta médica , que solo se puede recoger en tienda, (siempre después de presentar la receta médica correspondiente). Si esto sucede envíe un mail a farmaciaescolano@hotmail.com explicando lo sucedido y los datos necesarios para la subsanación del error. En caso de desear la devolución del importe, este solo se realizará por transferencia bancaria o por tarjeta de crédito. En el caso de que la plataforma para la devolución escogida por el cliente aplique algún tipo de penalización económica, esta se le repercutirá integramente al cliente.  

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Envíe un email a info@farmaciaortopediaescolano.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Farmaciaortopediaescolano.com admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Farmaciaortopediaescolano.com. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del email: info@farmaciaortopediaescolano.com y/o farmaciaescolano@hotmail.com

Nuestro equipo contactará con Usted vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Farmaciaortopediaescolano.com admitirá el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.

Usted podrá devolver su pedido, si al recibirlo por parte de la empresa de transporte lo encuentra dañado de cualquier modo. Para ello, deberá notificarlo a Farmaciaortopediaescolano y en el boletín de la empresa de transporte en las primeras 24 horas tras la recepción del pedido de forma fehaciente (carta certificada, burofax, etc.).

Usted podrá devolver su pedido, si no se encontrase en condiciones adecuadas para su uso. Para ello deberá comunicárnoslo en las primeras 24 horas tras la recepción, y enviárnoslo en los primeros 7 días naturales mediante un envio certificado cuyos gastos correrán a su cargo hasta que se compruebe por el laboratorio responsable que las condiciones del producto no son las adecuadas. De no ser así no se acepta la devolución.

No se aceptan devoluciones de: Suspensorios, Fajas, Bragas y Gafas.

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A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Farmaciaortopediaescolano. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, farmaciaortopediaescolano  contactará para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.